Exclusão de dados — Velari
Como pedir a exclusão dos seus dados
A Velari (VELARI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, CNPJ 67.279.483/0001-86) desenvolve e opera o software de atendimento usado por clínicas e consultórios. Isso muda o caminho do seu pedido, então a primeira pergunta é quem você é.
Se você é paciente de uma clínica atendida pela Velari
A clínica é a controladora dos seus dados — é ela quem decide por que e como eles são tratados. A Velari apenas opera o sistema para ela.
Faça o pedido à clínica, pelo canal de atendimento dela. Recebendo a instrução, executamos a exclusão em até 15 dias e confirmamos à clínica.
Se você não souber a qual clínica se dirigir, escreva para admin@psicook.com.br informando o número de telefone usado na conversa. Nós identificamos a clínica responsável e encaminhamos o pedido — mas quem decide sobre a exclusão continua sendo ela.
Se você é cliente direto da Velari
Escreva para admin@psicook.com.br informando a conta e o que deseja excluir. Respondemos em até 15 dias.
O que é excluído
- Conteúdo das conversas de WhatsApp, áudios e imagens enviados
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp
- Registros de atendimento guardados pelo nosso sistema
O que não pode ser excluído, e por quê
Prontuário médico e o que se liga a ele. A guarda é obrigação legal da clínica, com prazo próprio, e não pode ser dispensada a pedido. Nesse caso o uso fica restrito ao mínimo que a lei exige.
Documento fiscal. Mesma razão.
Quando isso acontecer, dizemos o que ficou retido e por qual prazo— não escondemos a retenção atrás de um “excluído com sucesso”.
Dúvidas
Encarregado pela proteção de dados: Ademar Silva Neto — admin@psicook.com.br
Política de privacidade completa: https://www.psicook.com.br/privacidade
Velari — VELARI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA
CNPJ 67.279.483/0001-86 · R. Bom Jesus, 212 — Sala 1904, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80.035-010 · +55 41 99929-9396